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Como algunos de ustedes saben, además de tener el blog también tenemos una tienda virtual en el internet donde vendemos diversos artículos para niños. Le queremos comentar que tenemos un problema con el sitio (tienda virtual). Necesitamos opiniones para poder corregirlo, y por eso pedimos al público en general: Tuiteros, bloggers, facebookeros, escritores y todo el que se anime aportar su granito de arena con su opinión o comentario, necesitamos que le den un vistazo a nuestro sitio (tienda virtual) y nos dejen saber lo que ustedes crean que está mal.
Este es el problema; Nuestro porcentaje de rebote (un término utilizado en los análisis del trafico de visitantes de las web es decir, que el visitante sólo ve una página y se retira) es demasiado alto, y no sabemos por qué. Al principio pensamos que era el precio de nuestros productos, entonces publicamos un anuncio muy claro en el que se refleja el precio del producto antes de comprar o tan siquiera hacer clic. Le contamos que nuestro porcentaje de rebote fue más alto comparado con nuestro blog, que no debería suceder.
Lo que nos gustaría que hiciera es lo siguiente:
- Supongamos que usted ve el siguiente anuncio “Libro de las Ballenas asesinas.” El anuncio tiene la imagen del libro, el precio y una descripción breve: “Libro para niños, todo lo que deseen saber acerca de la Ballena asesina.” Digamos que el anuncio a usted le intereso y presiono clic.
- Haga clic en http://fabulosokids.com/index.php/departments/libros/spanish-book-ballenas-asesinas.html
- Note las cosas que le gusta o disgusta de la página, especialmente si ves algo que te hace querer salir. Se súper critico(a). Créenos, no herirá nuestros sentimientos. Queremos sus observaciones y necesitamos saber lo que piensas.
- En otra forma, déjenos saber las razones por las cuales usted presionaría clic en un anuncio tan claro como el anterior, al no tener la intención de comprar.
Usted puede dejar su comentario en la página de nuestro sitio (tienda virtual). Haga clic en “Contáctenos.” Si desea dejar su comentario como anónimo, puede hacerlo solo escríbala la palabra “anónimo” en la casilla donde dice “nombre” y utilizar la dirección de correo electrónico neco@fabulosokids.com en la casilla que dice correo electrónico. O, si prefiere, puede enviarme un correo electrónico a gloriac@fabulosokids.com En este caso el comentario no sería anónimo. Esta última seria fantástica, ya que podría contestar si tiene alguna duda o pregunta.
Nos interesa saber todo lo que piensa acerca de la pagina o las razones por la que usted presionaría un anuncio, nos será de gran ayudad. Por favor deje su comentario cualquiera que sea, por más insignificante que le parezca tiene un gran valor para nosotros.
También nos gustaría saber de aquellas personas que también tienen tiendas virtuales y que han experimentado los mismos problemas y como encontraron la manera de solucionarlos. La opinión de ustedes en general es realmente importante.
De ante mano queremos agradecer a todos, incluyendo la opinión anónima por su apoyo y ayuda para encontrar la salida a este problema. Somos una empresa pequeña que depende de sus clientes y amigos para aprender a mejorar. Sin todos ustedes, no tendríamos la oportunidad de hacerlo, les damos las gracias por apoyarnos.
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Hola
Busqué con mucho empeño algo para criticar… y no, no encontre nada. Bueno, si algo: estoy en Mexico y se me hace imposible comprarles
Pero volviendo a lo principal, no encuentro yo un motivo para decir “esto aburre” o “no encuentro lo que quiero”. Siento que debe ser desconfianza por parte del publico que aun no se acostumbra a comprar en internet, y prefiere “darse una idea” pero ir por el producto directamente a una librería u a otro sitio.
Es mi sincera opinión.
Feliz 2012 !!!!!!!!!!
Gracias Viviana por tu comentario. Fue de gran ayuda para resolver este dilema. Si este es el caso esperamos que la gente se adate mas a comprar por el internet y que busquen una buena tienda virtual con buenos productos y aprovechen a llevarse algo genial y educativo que les servirá tanto a adultos como a niños en el camino de la vida.
Viviana, deseándoles un feliz prospero año para ti y los tuyos. Abrazos!
Hola:
Mi marido y yo también tenemos una tienda en línea, es en México y es juguetería (Kukubaya.com).
Como andamos muy metidos en eso también nos interesó la idea de analizar su tienda.
Primero que nada, nos gusta mucho su concepto y vemos que tienen muy buenos productos y mucho trabajo invertido en diseño y organización.
Aquí están nuestros comentarios:
El título del producto no se nota, debía ser muy grande tal vez del mismo tamaño y tipo de letra que “Descripción Rápida”.
El precio no se nota. Tal vez degbía estar más grande y con un color más contrastante.
Los links de “Compártelo por correo electrónico a un amigo” y “sea el primero en opinar sobre este producto” Están estorbando. Tal vez sea mejor usar iconos chicos. Además deben de ir junto al bloque de facebook y de añadir a lista de deseos. Se debe armar una sección de acciones sobre el producto que debe ser pequeña y accesible. Pues así como están cubren mucho espacio y queda muy abajo la descripción.
Usualmente los sitios de comercio electrónico tienen 3 menús:
- el del usuario: carrito, órdenes de compra, acceder, etc
- el menú principal: el menú de productos que usualmente trae las categorías principales, en este caso todo el submenu Departamento sería bueno tenerlo de menú principal.
- el menú secundario: todo lo relacionado con la tienda en línea. Quiénes somos, fotos, contáctanos, blog, etc. que normalmente es más pequeño que el menú principal.
Bueno, seguimos en contacto y ojalá podamos compartir tips en el futuro.
Valentina, les queremos agradecer a ti y a tu esposo por ese gran aporte. Nos gustaron sus ideas, fueron muy útiles e importantes, las tendremos en cuenta. Chévere seguir en contacto y compartir tips, nos encanta la idea. Les deseamos un feliz y prospero ano nuevo 2012. Felicidades!
Hola,
Estuve analizando tu pagina por bastante tiempo y, a pesar de que no encuentro mayores cosas que me hagan dejar de ver la pagina, te dejo los siguientes pensamientos.
1. Una de las cosas que me gusta mucho cuando voy a comprar un libro en linea es poder ver un ejemplo de al menos 1 o 2 páginas. De esta forma puedo decidir si seria un libro apropriado para lo que tengo en mente. También opino, que esto haría que los que ven tus páginas se queden allí un poco más y quizás se decidan a comprar.
2. Envio Gratis es una cosa buenísima. ¿Por qué no lo pones más arriba? ¿Qué tal debajo del precio?
3. En mi opinión hay mucho espacio entre el Quick Overview y los Detalles. Casi, no bajo a ver la descripción.
4. El color de la letra también se me hace muy clarito sobre todo en la parte de los DETALLES donde no hay muchos otros colores para contrastar.
5. Me encantan los colores del fondo o Background! Quizás puedas poner las palabras grises en un azul oscuro o algo que salga con el fondo
Te deseo mucha suerte! No se si lo que te acabo de decir aqui arriba te ayude pero de todas maneras con gusto te doy mi opinion.
Saludos,
Catalina
@Sweetdulcelife
Catalina, gracias por darnos tu opinión tiene gran valor para nosotros. Los puntos que tocas son interesantes y atractivos, los consideremos y los tendremos en mente para darle solución a este asunto. Te deseo un feliz año para ti y los tuyos lleno de mucha salud, Dinero y amor. Abrazos
Hola Gloria, yo no compro por internet, primero porque me da algo de temor a que no me llegue o a que cuando lo reciba no sea lo que halla pedido.
He leído un poco sobre tu inconveniente y he analizado tu pagina y lo que puedo percatar es lo siguiente:
Tu tienda es muy explicita, no se porque lanza contenidos de rebote.
El contenido gratuito, (envió libre) debes ofrecerlo de manera clara y llamativa. Al lado del articulo etc.
El precio es importante. (No se si sea bueno colocarlo mas llamativo, o en algunos casos agregarle la palabra promoción o descuento, etc. )
Tal vez la idea de una encuesta breve de esas donde solo das un clic a tu respuesta también pueda servir para saber que quiere el cliente.
Saludos.
Ahirlin, gracias por tu aporte en el tema. Sobre lo que comentas acerca de las compras por internet eso es algo que pasa a menudo, y te comprendo a mí también me pasaba lo mismo, pero ahora que conozco mas del tema creo que si escogemos bien el producto y nos cercioramos acerca de la empresa donde haremos la compra, todo saldrá bien. Chica, aquí en USA es algo seguro enviar algo por correo. Si se te presenta algún inconveniente con el pedido ya sea por razones ‘a o z’ en la gran mayoría de los casos: se devuelve la mercancía, se intercambia por otra o se regresa el dinero, dependiendo el caso y la situación que sea.
Por lo demás tus ideas nos parecen muy valiosas, las tendremos en cuenta. Gracias por tu tiempo y opinión en el tema.
Saludos!